تواصل الان مع خدمة صيانة سامسونج للأجهزة الكهربائية

بما أنني ربة منزل ولدي ثلاثة اطفال، فبالطبع لا غني لي عن وجود جميع الأجهزة الكهربائية، ولا سيماً الغسالة التي فعلت فعل مشين وتعطلت ذات مرة، لذا قمت بالاتصال على خدمة صيانة سامسونج على الفور من اجل ارسال فريق الصيانة المنزلية لي، وكنت اعتقد انهم يأخذون يوم لكي يصلوا، ولكن فوجئت بقدومهم خلال ساعات معدودة، ومن هنا أصبح مركز صيانة سامسونج هو الافضل بالنسبة لي.

دراسة جدوي عن مواصفات مركز صيانة سامسونج

استطاع مركز صيانة سامسونج أن يصمم دراسة جدوي اقل ما يقال عنها أنها بارعة، فهي نابغة للغاية، حيث أنه سخر كل موارده الأقتصادية والبشرية من أجل خدمة المركز والأرتقاء به لأعلى مستوى حتى أنه وصل لسلم العالمية.

فمن أهم المواصفات المتواجدة في توكيل سامسونج والتي جعلته يصعد منبر الصدارة دون منازع في عالم صيانة الأجهزة الكهربائية، هي ما يلي:

1- تحديد  شكل الخدمات التي تقدمها سامسونج صيانة للعملاء.

2- معرفة متطلبات السوق ومدي حجمه وحجم المبيعات، ومن هنا قام مركز صيانة سامسونج بتوفير احتياجات الزبائن على هذا الأساس.

3- براعة تنظيم الكادر الوظيفي، فمن خلال ملاحظاتنا لـ خدمة صيانة سامسونج نجد أن جميع الوظائف بداية من سائقي عربات الصيانة المنزلية و فنيين الصيانة وخدمة العملاء وصولاً إلى من يتولون قيادة المناصب الأدارية، وجدنا أن كل شخص منهم في المكانة اللائقة به والتي تكون مناسبة مع مؤهلاته العملية لشغل المنصب الذي هو فيه.

4- تقوم شركة سامسونج صيانة بتوفير كل ما تحتاجه مراكز الصيانة التابعة لها في كل المحافظات، وذلك من أجل جعل جميع الفروع متماشية على نفس المستوى.

5- التطوير المستمر في أدوات الصيانة المستخدمة في مراكز صيانة سامسونج، وايضا من قدرات العاملين من خلال اعطائهم دورات تدريبية دائما، بل إنها فى بعض الأحيان ترسل فنيين الصيانة في بعثات للخارج من اجل ان يتعرفوا على احدث ما ظهر من ماكينات وأدوات تكنولوجية تسهل عملية الوصول إلى العطل في أي جهاز كهربائي في لحظات قليلة.

6- قيام المسؤولين عن إدارة خدمة صيانة سامسونج بعمل استمارات استبيان سواء التقليدية أو الالكترونية من أجل قياس مدى رضا العملاء عن جودة الخدمات المقدمة لهم.

7- قدرة خدمة صيانة سامسونج على توفير قطع غيار اصلية لجميع انواع الأجهزة المنزلية من شاشات وغسالات ملابس واطباق وغيرهم.

كيفية معرفة مراكز صيانة الأجهزة الكهربائية الوهمية

أصبحت ظاهرة مراكز الصيانة المنزلية المزيفة منتشرة بكثرة وبشكل عشوائي مبالغ فيه، ومن هنا بدأت غرفة الصناعة الهندسية باتحاد الصناعات بالتحرك بشكل سريع للحد من عمليات النصب والاحتيال هذه.

وقام مركز صيانة سامسونج للاجهزة المنزلية بدوره بإطلاق جرس التحذير من الخلط بينه وبين المراكز الوهمية الأخرى التي تخدع العميل تحت مظلة أنها منسوبة لأسمه، لذا فإنه يؤكد ضرورة التعامل معه من خلال الدخول الى الصفحة الرسمية له المعلن عنها بشكل رسمي، لمعرفة ما يريده الزبون سواء عن ارقام خدمة عملاء سامسونج أو الخدمات المقدمة.

إرشادات خدمة صيانة سامسونج لتفادي المراكز الغير معتمدة

لاحظ مركز سامسونج للصيانة تزايد شكاوى العملاء لجهاز حماية المستهلك من عمليات النصب والاحتيال التي يتعرضون لها على يد مراكز الصيانة التي تدعي قدرتها على تصليح الأجهزة الكهربائية وهي لا تفقه فيها شيء، ومن هنا قامت شركة سامسونج بإصدار عدة نصائح تساعد الزبائن فى تجنب حدوث عواقب وخيمة لهم جراء التعامل مع مراكز غير معروفة، ومنها:

– عدم تصديق اعلانات مراكز الصيانة المزيفة التي يتم الترويج لها عبر القنوات الفضائية والمواقع الإلكترونية الغير معروفة، ولكي تعرف انها كذلك سوف تجد أن القناة التي يتم الإعلان من خلالها غير مألوفة لك، فهي تقع تحت ما يسمي بقنوات تحت بير السلم.

– في حال أن وقعت فريسة في يد تلك المراكز واكتشفت ذلك، عليك بالتوجه إلي جهاز حماية المستهلك من أجل تقديم بلاغ بما يفيد تعرضك للغش، مما يساعد على الحد من هذه الظاهرة وتدارك تلك الأزمة التي تسيء بسمعة شركات الصيانة الكبرى.

– يؤكد توكيل صيانة سامسونج القاهرة أنه عادة ما تقوم مراكز الصيانة المحتالة هذه بتزيين كلامها بأنها وكيل معتمد لأحدى الماركات العالمية المشهورة، وبالطبع فان هذا غير حقيقي طالما لم تصرح العلامة التجارية الشهيرة بنفسها بحدوث مثل هذا الأمر.

تجربتي الشخصية عند طلب خدمة صيانة سامسونج المنزلية

تعتبر تجربة طلبي لخدمة الصيانة المنزلية من مركز صيانة سامسونج من أفضل التجارب التي خضتها في حياتي، فحقاً لم يضيع وقتي هدراً، والان سوف أحكيها لكم بالتفصيل من الالف للياء.

في ليالي الصيف الحارة توقفت الثلاجة الخاصة بي عن العمل بسبب الارتفاع الشديد فى درجة حرارة الكومبروسر، فهو بمثابة مؤشر الخطر على نظام التبريد، وفي باديء الأمر لم استطع التعامل مع الوضع حتى اتخذت قرار ان اقوم بطلب الصيانة المنزلية من خدمة صيانة سامسونج على الفور.

ولذلك قمت برفع سماعة هاتفي وطلبت الخط الساخن لتوكيل سامسونج لكي يرسلوا لى فريق الصيانة لإيجاد حل لعطل ثلاجتي، وعندما جاء الطاقم فوجئت بأخباره لي أن الأمر يتطلب نقل الجهاز إلى أقرب مركز صيانة.

ولوهلة يا اعزائي اخذني خيالى أننى من سأقوم بنقل الجهاز إلى المركز حتي اخبرني احد ممثلي الدعم الفني أنهم من يقومون بنقله عبر عربات نقل مجهزة خصيصاً لمثل هذه المواقف، وبكل تأكيد كدت ارقص داخل كينونتي لسماعي هذا النبأ العظيم، وفي هذه اللحظة ودعت اللحظات السابقة التي كنت اتحمل فيها عناء نقل الجهاز إلى المركز الذي سبق وكنت أتعامل معه من قبل.

لذا انصحكم أنه فى حالة حدث عطل لإحدى أجهزتكم الكهربائية أن تقوموا بالأتصال على رقم خدمه عملاء سامسونج من اجل قهر الاعطال نهائياً، بالاضافة إلي حصولكم على خدمات اخري مميزة كقطع الغيار الاصلية ذات شهادة الضمان لمدة عام كامل و الاستفادة من العروض والتخفيضات التي تكون متوفرة حصرياً لزبائن صيانة سامسونج طوال مواسم السنة.

ماهية الصيانة المتوفرة في مركز سامسونج

من باب العلم بالشيء يا عزيزي القارئ لابد ان تكون على علم بأنواع الصيانة المقدمة من قبل منشأة خدمة صيانة سامسونج للأجهزة الكهربائية، حيث أنها تنقسم إلي نوعين وهم:

الأولى: الصيانة الوقائية

يقوم مركز صيانة samsung بهذا الإجراء الاحترازي للجهاز قبل أن يتوقف عن العمل، بغية الحفاظ عليه من اجل ان يعمل بكفاءة اكثر و خفض احتمال تعطله بدرجة كبيرة.

الثانية: الصيانة الدورية

يتشابه هذا النوع مع الصيانة الوقائية كثيراً، إلا أنها أكثر دقة منها، وذلك لأنها تتمثل فى فحص الجهاز من الداخل تحسباً لوجود عطل ما أو ان كان موجود بالفعل فيتم معالجته على الفور قبل تفاقمه، ولذلك لا تترددوا في الاتصال على ارقام توكيل سامسونج للتمتع بمزايا الصيانة.

ما هي مواصفات مركز صيانة سامسونج؟

هناك العديد من المواصفات المميزة لمركز صيانة سامسونج ومنها التطوير المستمر للأدوات المستخدمة فى الصيانة، بالاضافة الى تدريب الكوادر البشرية دائما، وغيرهم الكثير.

كيف اعرف ان مركز الصيانة غير معتمد؟

تستطيع معرفة ان كان مركز الصيانة معتمد ام لا من خلال الإعلانات الترويجية التي يقوم بها عبر قنوات تلفزيونية ومواقع الكترونية غير موثوقة.

ما هى انواع الصيانة المقدمة من مركز صيانة سامسونج؟

يقدم مركز صيانة سامسونج نوعين من الصيانة وهم، الصيانة الوقائية والأخرى تكون دورية.

هل يوفر توكيل سامسونج عروض وخصومات طوال العام؟

نعم، يوفر توكيل سامسونج عروض وخصومات لعملائه الكرام طوال العام.