رقم صيانة سامسونج في مصر المعتمد

هل تبحث عن مراكز صيانة سامسونج في مصر التابعة للوكيل الرسمي؟ هل تعاني من صعوبة التواصل مع أرقام صيانة سامسونج المعتمدة، تواصل مع توكيل صيانة سامسونج من خلال هذه الرقم الموحد لاستقبال الشكاوى وطلبات الصيانة على مدار 24 ساعة.

خدمات صيانة سامسونج في مصر

توكيل سامسونج مصر يوفر لعملائه خدمات الصيانة والتركيب والتشغيل، وتنقسم خدمات الصيانة إلى ثلاثة فئات:

أولًا: صيانة الهواتف والكمبيوتر ، ويضمن هذا البند إصلاح وتشغيل كافة أجهزة الهاتف المحمول واللابتوب والآيباد وأجهزة الكمبيوتر من جميع إصدارات سامسونج.

ثانيًا: صيانة الشاشات والتليفزيون ، ويشمل فك وتركيب وتشغيل جميع إصدارات شاشات سامسونج والتليفزيونات الحديثة والقديمة، وإمكانية توفير قطع الغيار الأصلية.

ثالثًا: الأجهزة المنزلية ، ويتضمن صيانة الثلاجات والغسالات والسخانات والبوتجازات والتكييفات ومختلف أجهزة سامسونج الكهربية.

كما تشمل خدمات صيانة سامسونج في مصر تركيب وتشغيل الأجهزة الجديدة لضمان اختبار الجهاز والتأكد من جودته وكفاءته التشغيلية، وتفادي تلف الجهاز نتيجة خطأ التوصيل أو التركيب.

ما الذي يُميز مركز صيانة سامسونج المعتمد؟

مركز صيانة سامسونج في مصر مزود بفريق عمل على أعلى مستوى من الخبرة والكفاءة، مدربون في مصانع سامسونج على كيفية فك وتركيب الأجهزة وتوصيل الدوائر المختلفة لكافة إصدارات أجهزة سامسونج.

يقدم المركز قطع غيار أصلية معتمدة من الشركة لذا يحصل العميل على ضمان منم 6 أشهر إلى عام أو أكثر على قطع الغيار الذي يتم استبدالها، بالإضافة إلى فاتورة ضمان لحفظ حق العميل.

بالإضافة إلى اختبارات التشغيل التي تخضع لها الأجهزة أثناء عمليات الصيانة وقبل تسليمها للعميل حيث يتم اختيار كفاءة الجهاز وسعته التشغيلية بعد الفك والإصلاح للتأكد من سلامة الجهاز.

ومما لاشك فيه أن اختبارات التشغيل وتركيب القطع الأصلية يحافظان على العمر الافتراضي للأجهزة وهذا ما تسعى إليه مراكز صيانة سامسونج للحفاظ على مصداقيتها أمام العملاء.

مواعيد عمل مركز صيانة سامسونج في مصر

خدمة عملاء سامسونج مستعدون للرد على استفساراتكم على مدار الساعة ويمكنكم التواصل عبر الهاتف من الساعة التاسعة صباحًا حتى التاسعة مساءً.

كما يُتيح المركز أيضًا تلقى الشكاوى والاستفسارات عبر الواتساب، وسيتم الرد على حضراتكم في أقرب وقت ، وتحديد موعد الصيانة المناسب.

يمكن لمهندسي ومسؤولي الصيانة الوصول لكافة أنحاء الجمهورية وذلك من خلال رقم خدمة عملاء سامسونج الموحد للمركز.

يتحمل المركز أيضًا تكاليف نقل الأجهزة من المنزل إلى أقرب فرع للصيانة وإعادتها إلى المنزل مرة أخرى، وإجراء اختبار تشغيل آخر قبل تسليم الجهاز للعميل لضمان جودة الصيانة .

كيف يتم تحديد موعد الصيانة في سامسونج ؟

_ يتلقى مسؤولي خدمة العملاء طلبات الصيانة من العميل سواء عبر الهاتف أو الواتساب ، مع تحديد نقاط شكوى العميل من الجهاز.

_ يتم إبلاغ العميل بأقرب موعد صيانة متاح ، فإذا كان الموعد مناسب للعميل يتم حفظ الموعد وإبلاغ الفنيين به

_ في حالة كان الموعد غير مناسب للعميل يمكنه اختيار موعد آخر من المواعيد المتاحة ويقوم المسؤول بتأكيد الميعاد وإبلاغ المركز والفنيين للتحرك في الموعد المحدد.

ما هي خدمة الصيانة الوقائية لأجهزة سامسونج؟

الصيانة الوقائية هي عملية فحص شامل دوري للأجهزة كل 6 شهور للكشف عن الأعطال يتم فيها فحص الأجزاء الداخلية للجهاز للتأكد من كفاءتها ، مع إمكانية تغيير الأجزاء التي على وشك التوقف للحفاظ على عمر الجهاز وتفادي التوقف المفاجئ.

قد يؤدي إهمال الصيانة الدورية للأجهزة إلى تسببها في أعطال الكهرباء ، وفي بعض الأحيان يؤدي إلى تلف أكثر من قطعة داخلية في الجهاز بسبب عدم الاكتشاف المبكر للعطل.